Der Hotelalltag ist fordernd – volle Rezeption, viele Wünsche, hohe Erwartungen. Und manchmal reicht ein einziger Satz, damit die Stimmung kippt.
Solche Momente lassen sich nicht vermeiden. Aber du kannst lernen, sie souverän zu meistern.

Denn: Kommunikation ist kein Zufall. Sie ist ein Werkzeug – und du kannst entscheiden, wie du es einsetzt.

Wenn Worte plötzlich schwerer wiegen als gedacht.

Weniger Stress. Mehr Verständnis. Bessere Ergebnisse.

Mit über zehn Jahren Erfahrung im Hotelmanagement weiß ich, was Kommunikation im Alltag wirklich bedeutet.
Meine Trainings zeigen dir und deinem Team, wie ihr:

• Konflikte ruhig und professionell löst,

• in Stresssituationen gelassen reagiert,

• und mit Worten echte Beziehungen aufbaut.

Das Ziel: Kommunikation, die verbindet – statt trennt.

Was dich bei Feuer & Fokus erwartet

Modul A – Die Grundlagen

Wie Kommunikation funktioniert – und wie du sie bewusst steuerst.
Erste Techniken, direkt im Alltag anwendbar.

Modul B – Stress & Konflikt

Wie du ruhig bleibst, wenn’s hitzig wird.
Kommunikation in herausfordernden Momenten – mit praktischen Übungen.

Teil C – Verkaufsförderung

Wie du Gespräche gezielt nutzt, um Gäste zu begeistern und Umsätze zu steigern.
Natürlich ohne Druck – mit Vertrauen und Authentizität.

Warum Feuer & Fokus

Ich glaube fest daran, dass jede gute Kommunikation mit innerer Ruhe beginnt.
Deshalb geht’s in meinen Workshops nicht nur um Worte – sondern um Haltung.
Denn wer mit Gelassenheit spricht, wird gehört.

FAQ

Kann ich auch ein Einzelcoaching buchen?

Selbstverständlich. Besonders im Einzelcoaching gibt es noch effektivere & tiefgreifende Techniken die dir dabei helfen bestimmte Themen gezielt anzusprechen.

Wann sehe ich erste Ergebnisse?

Oft schon nach einer einzigen Session: weniger Beschwerden, bessere Stimmung und schnellere Abläufe, dank Techniken zur direkten Anwendung.

Wir haben einen vollen Dienstplan – wie passt das Training rein?

Ganz einfach: Ich passe das Programm an. Ob kurze Sessions über mehrere Tage oder ein intensiver Trainingstag – ich richte mich nach Ihrem Betrieb, ohne den Service zu stören.

Was unterscheidet Ihr Training von anderen Seminaren?

Viele Trainings sind sehr theoretisch oder allgemein gehalten. Ich arbeite praxisnah und speziell für die Hotellerie. Jeder Mitarbeiter erkennt sich sofort in den Beispielen wieder.

Ist das Training auch für neue oder unerfahrene Mitarbeiter geeignet?

Ja. Gerade neue Teammitglieder profitieren enorm, weil sie von Anfang an lernen, wie man souverän mit Gästen spricht. Das spart Ihnen später viele Korrekturen und Missverständnisse.

Wie läuft das Training ab?

Ich biete Workshops vor Ort in Ihrem Hotel oder live online an. Immer interaktiv – Ihr Team übt echte Szenarien, statt nur Folien zu sehen.

Gemeinsam starten

Lass uns herausfinden, welches Training zu deinem Team passt.
Ein kurzer Austausch reicht – und du bekommst ein klares Bild davon, was möglich ist.