Kommunikation ist der Schlüssel – und der Stolperstein.

Warum ich tue, was ich tue

Ich habe unzählige Situationen erlebt, in denen Mitarbeiter unsicher waren, Gäste frustriert reagierten oder Informationen im Team verloren gingen. Das Ergebnis: gestresste Mitarbeiter, verärgerte Gäste, unnötige Kosten.

Irgendwann habe ich mir gesagt: „Das muss einfacher gehen.“

Heute helfe ich Hotel-Teams genau dabei – Missverständnisse zu vermeiden, klar zu sprechen und selbst in schwierigen Gesprächen souverän zu bleiben. Meine Werkzeuge hierfür setzen sich zusammen aus jahrelanger Erfahrung im Umgang mit Gästen sowie einer zertifizierten NLP-Ausbildung.

Mein Ansatz

Praxis statt Theorie

Wir üben echte Situationen, wie sie täglich im Hotel passieren. Diese sind individuell auf Ihr Team zugeschnitten.

Einfach und klar

Ihre Mitarbeiter bekommen Werkzeuge, die sofort anwendbar sind. Von einfachen Übungen bis hin zu erprobten Techniken.

Mit Herz für Ihr Team

Denn ein sicheres, motiviertes Team macht auch Ihre Gäste glücklich. Dies spürt jeder und steckt an.

Was mich unterscheidet

Ich kenne die Realität in Hotels aus eigener Erfahrung. Ich weiß, wie hektisch es an der Rezeption zugehen kann, wie nervös neue Mitarbeiter im ersten Gästekontakt sind und wie schnell eine kleine Nachfrage zu einer großen Beschwerde werden kann.

Genau deshalb sind meine Trainings so effektiv: Sie sind maßgeschneidert für die Hotellerie – und darauf ausgelegt, sofort Wirkung zu zeigen.

Ihr nächster Schritt

Wenn Sie sich ein Team wünschen, das klar, professionell und gästeorientiert kommuniziert, lade ich Sie ein:

Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie wir Ihre Mitarbeiter stärken – und Ihre Gäste begeistern.